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技术支持

TECHNICAL SERVICE
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1 . 电话服务 

设立专门的售后服务电话,接听客户技术支持需求及客户投诉电话。对于一般问题,马上给予解答;复杂问题,记录后转给相应人员,限期解决。 售后技术支持:support@sulper.com 


2 . 远程维护 

提供远程登陆访问维护。维护之前取得进行客户系统的许可及密码;维护完成后及时通知客户修改登陆密码; 

维护完成后,由客户填写《客户故障维护确认书》并传真至公司;


3 . 现场指导 

公司指派人员到客户处进行现场技术支持,在最短时间内解决客户问题;详细记录客户问题的发生原因、预防措施、解决办法。请客户填写《客户故障维护确认书》

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